Direito de arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) permite desistir de compras feitas fora do estabelecimento, como pela internet.

• Antes de o preparo começar, você pode desistir sem custo pela página de acompanhamento do pedido ou pelo WhatsApp não informado. Se você pagou antecipadamente, o valor é devolvido integralmente pelo mesmo meio.
• Alimentos são preparados sob encomenda e são perecíveis. Por isso, depois que o preparo começa, a desistência sem motivo pode não ser possível. Isso não afasta seus direitos em caso de problema: produto errado, faltando, com defeito ou entregue fora do combinado dá direito à troca ou ao reembolso.
• Para qualquer pedido, fale com a loja pelo WhatsApp não informado ou pelo e-mail forno-de-pedra@example.com.